구글네스트는 와이파이 없이도 쓸 수 있나요?
본체의 기본 온도 조절은 와이파이 없이도 가능한 경우가 많지만, 앱 연동과 원격 제어, 스케줄 같은 스마트 기능은 연결이 있어야 쓸 수 있습니다.
모델에 따라 동작 범위가 다를 수 있어 보유하신 모델명을 알려주시면 쓸 수 있는 기능을 함께 확인해 드립니다.
공유기 비밀번호를 바꾸면 다시 설정해야 하나요?
네, 공유기의 이름이나 비밀번호를 바꾸면 기존 연결이 끊겨 다시 설정해야 하는 것이 일반적입니다.
본체 화면이나 구글 홈 앱의 네트워크 변경 메뉴에서 새 정보로 바꿀 수 있습니다.
메뉴 위치가 어렵다면 전화로 단계를 안내해 드립니다.
와이파이 신호가 약한 곳에 설치했는데 어떻게 하나요?
공유기 위치를 조금 옮기거나 중간에 신호를 넓혀 주는 장비를 쓰는 방법이 있습니다.
설치 위치 자체는 난방 연결 때문에 바꾸기 어려운 경우가 많으므로, 신호 문제가 의심되면 설치 전에 그 자리에서 스마트폰 신호를 확인해 보시길 권합니다.
연결이 자주 끊기면 고장인가요?
자주 끊긴다고 해서 곧바로 고장이라고 단정할 수 없습니다.
공유기 상태, 신호 세기, 주변 간섭이 먼저 원인으로 의심됩니다.
공유기를 재부팅해도 반복되면 증상이 나타나는 시간대와 화면을 사진으로 남겨 문자로 보내주세요.
원인을 단계별로 좁혀 드립니다.
와이파이 설정은 직접 해야 하나요?
설치 작업을 맡기실 때 작동 확인과 함께 와이파이 설정까지 안내받으실 수 있습니다.
비밀번호는 현장에서 직접 입력하시는 것이 안전하므로 설정 과정을 옆에서 안내해 드리는 방식으로 진행합니다.
설치 후 혼자 설정하다 막히면 전화나 문자로 도와드립니다.